FAQ
關於我們
Q：KorlyMally 的總部在哪裡？
KorlyMally 很自豪地宣布，公司總部位於韓國。
我們致力於為全球客戶提供正宗的韓國品牌和正品。
如需了解更多關於我們的信息，請訪問我們的網站。 [About Us] 頁。
SHIPPING
Q：運費和交貨時間是多少？
請參閱我們的 [Notice] 頁面提供詳細的運費資訊。
- 訂單處理時間：3-10個工作天
- 配送時間：快遞配送需 2-5 個工作天（依目的地不同，可能需要 10 天以上）。
交貨時間可能因產品和目的地國家而異。
Q：我可以追蹤我的訂單嗎？
是的。訂單出貨後，您會收到一封包含追蹤號碼和連結的電子郵件，以便您即時追蹤包裹的運送情況。
Q：我的訂單還沒到，我該怎麼辦？
由於天氣、物流或海關清關等原因，交貨可能會延遲。
如果出貨後已過 15 天，請聯絡我們的客戶服務團隊。
如果時間不到 10 天，您的包裹可能仍在運輸途中——感謝您的耐心等待。
退貨/換貨
Q：你們的退貨政策是什麼？
所有 KorlyMally 產品均提供自收貨之日起 7 天的退貨保證。
詳情請瀏覽我們的網站 [Return & Refund Policy] 頁。
請注意，已使用或損壞的商品可能不符合退貨資格。
Q：我可以換貨而不是退貨嗎？
是的，換貨政策與退貨政策遵循相同的條件。
退回的商品經檢驗合格後，支付重新出貨費用後，我們將為您辦理換貨。
PAYMENT
Q：你們接受哪些付款方式？
KorlyMally目前接受信用卡和PayPal付款。
我們計劃未來增加更多支付方式。
Q：我的支付資訊安全嗎？
當然。您的資訊經過加密，並透過安全系統進行處理。
我們僅儲存必要的個人資訊（您的姓名、電子郵件地址和收貨地址），以便安全地完成您的訂單。
Q：為什麼結帳時價格變了？
如果您已切換商店貨幣（例如韓元、歐元），結帳頁面會自動將價格轉換回美元，也就是我們的基礎貨幣。
別擔心，最終金額不變。
ORDERS
問：我收到的尺寸與預期不符。
您收到的商品很可能是正確的。我們的一些供應商採用亞洲尺寸標準。
請在下單前參考各商品頁面的尺寸指南。
Q：如何取消訂單？
請在收到訂單確認郵件後立即提交取消申請。
如果您的訂單已經處理或出貨，則可能無法取消。
Q：為什麼我收到了全額退款或部分退款？
由於延遲、商品售罄或運輸問題，可能會自動退款。
所有退款均以原始支付方式進行。
我們無法將退款轉至其他帳戶或付款方式。
Q：我需要修改訂單詳情，該怎麼做？
如果您想修改訂單，請取消目前訂單並重新下單。
如果您原訂單中的某件商品售罄，請聯絡我們：help@korlymally.com
尋求幫助。
我們的承諾
在 KorlyMally，我們始終將您的信任和滿意度放在首位。
我們瞭解海關變更或交貨延誤會給您帶來不便，
但我們的團隊致力於提供清晰、及時的更新和無縫支援。
KorlyMally 的存在是為了讓世界各地的顧客輕鬆發現和購買正宗的韓國品牌。
感謝您一直以來的信任與支持。我們將繼續努力，每天為您提供更好的服務。
