退貨及退款

1. 退貨條件

• 顧客必須在收到產品後7天內申請退貨。
• 退貨商品必須先經KorlyMally批准後方可出貨。
• 退回的產品必須保持原狀，並包含所有原廠配件和包裝材料。
• 對於非因產品瑕疵或損壞造成的退貨，退貨運費必須由顧客預付。
• KorlyMally 收到並檢查退回的產品後，在支付重新出貨費用後，將進行換貨。

請注意：如果產品損壞是由於顧客的過失造成的，則不接受退貨。

2. 退貨運費

• 只有當退貨是由於我們的錯誤或產品有缺陷時，才會報銷退貨運費。
  但是，報銷金額不能超過產品價格的 50%。
• 因顧客本身原因導致的退貨，退款金額將扣除運費。

3. 損壞、有缺陷或缺少的產品

• 如果您在收到訂單後發現任何問題，請立即聯絡我們的客服。
  索賠必須在收貨後10天內提出。
• 請保留外包裝盒、氣泡膜和發票，以便進行檢查。
• 對於缺貨或數量問題，客戶必須提供開箱影片證據。
  不接受照片或其他形式的證據。

4. 退貨流程

• 顧客必須在收到產品後10天內提出退貨申請。
  郵件中必須包含訂單號碼、產品名稱和退貨原因。
• 退貨申請獲批後，KorlyMally 將提供退貨地址。

KorlyMally對退貨過程中遺失、被竊或損壞的產品概不負責。
為了您的安全，我們建議您在退貨時使用追蹤號碼和保險服務。

5. 返回之後

• 退回的產品到達後，KorlyMally 將進行檢查並處理退款。
• 退貨申請的批准或拒絕結果將透過電子郵件通知。

退款條件：

• 如果退貨是由於我們的過失造成的，我們將全額退款。
• 如果退貨是由於客戶的原因，則退還部分款項（扣除運費後）。

折扣商品或促銷商品恕不退款。

6. 退款政策

若因顧客提供的收貨地址不正確或不完整而導致投遞失敗，
不予退款或重新出貨。

7. 訂單取消和更改政策

• 收到訂單確認郵件後，必須立即提出取消或更改訂單的請求。
• 如果訂單已經在處理中，則可能無法變更。
• 只有在訂單尚未完成的情況下才能進行更改。

由於國際運輸涉及高昂的成本和關稅，
請在完成購買前仔細檢查購物車和收貨資訊。
否則，客戶可能需要支付往返運費和關稅。