FAQ

问：KorlyMally 的总部在哪里？
KorlyMally 自豪地宣布，公司总部位于韩国。
我们只为全球客户提供正宗的韩国品牌和正品。
如需了解更多关于我们的信息，请访问我们的网站。 [About Us] 页。

问：运费和交货时间是多少？
请参阅我们的 [Notice] 页面提供详细的运费信息。

交货时间可能因产品和目的地国家/地区而异。

问：我可以追踪我的订单吗？
是的。订单发货后，您会收到一封包含追踪号码和链接的电子邮件，以便您实时追踪包裹的运送情况。

问：我的订单还没到，我该怎么办？
由于天气、物流或海关清关等原因，交货可能会延迟。
如果发货后已过去 15 天，请联系我们的客户服务团队。
如果时间不足 10 天，您的包裹可能仍在运输途中——感谢您的耐心等待。

问：你们的退货政策是什么？
所有 KorlyMally 产品均提供自收货之日起 7 天的退货保证。
详情请访问我们的网站 [Return & Refund Policy] 页。
请注意，已使用或损坏的商品可能不符合退货条件。

问：我可以换货而不是退货吗？
是的，换货政策与退货政策遵循相同的条件。
退回的商品经检验合格后，支付重新发货费用后，我们将为您办理换货。

问：你们接受哪些付款方式？
KorlyMally目前接受信用卡和PayPal付款。
我们计划未来增加更多支付方式。

问：我的支付信息安全吗？
当然。您的信息经过加密，并通过安全系统进行处理。
我们仅存储必要的个人信息（您的姓名、电子邮件地址和收货地址），以便安全地完成您的订单。

问：为什么结账时价格变了？
如果您已切换商店货币（例如韩元、欧元），结账页面会自动将价格转换回美元，即我们的基础货币。
别担心，最终金额保持不变。

问：我收到的尺寸与预期不符。
您收到的商品很可能是正确的。我们的一些供应商采用亚洲尺码标准。
请在下单前参考各产品页面上的尺码指南。

问：如何取消订单？
请在收到订单确认邮件后立即提交取消申请。
如果您的订单已经处理或发货，则可能无法取消。

问：为什么我收到了全额退款或部分退款？
由于延迟、商品售罄或运输问题，可能会自动退款。
所有退款均通过原支付方式进行。
我们无法将退款转至其他账户或支付方式。

问：我需要修改订单详情，应该怎么做？
如果您想修改订单，请取消当前订单并重新下单。
如果您原订单中的某件商品售罄，请联系我们：help@korlymally.com
寻求帮助。

在 KorlyMally，我们始终将您的信任和满意度放在首位。
我们理解海关变更或交货延误会给您带来不便，
但我们的团队致力于提供清晰、及时的更新和无缝支持。

KorlyMally 的存在是为了让世界各地的顾客能够轻松发现和购买正宗的韩国品牌。
感谢您一直以来的信任和支持。我们将继续努力，每天为您提供更好的服务。

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