退货及退款

1. 退货条件

• 顾客必须在收到产品后7天内申请退货。
• 退货商品必须先经KorlyMally批准后方可发货。
• 退回的产品必须保持原状，并包含所有原装配件和包装材料。
• 对于非因产品缺陷或损坏造成的退货，退货运费必须由顾客预付。
• KorlyMally 收到并检查退回的产品后，在支付重新发货费用后，将进行换货。

请注意：如果产品损坏是由于顾客的过错造成的，则不接受退货。

2. 退货运费

• 只有当退货是由于我们的错误或产品有缺陷时，才会报销退货运费。
  但是，报销金额不能超过产品价格的 50%。
• 因顾客自身原因导致的退货，退款金额将扣除运费。

3. 损坏、有缺陷或缺失的产品

• 如果您在收到订单后发现任何问题，请立即联系我们的客服。
  索赔必须在收货后10天内提出。
• 请保留外包装盒、气泡膜和发票，以备检查。
• 对于缺货或数量问题，客户必须提供开箱视频证据。
  不接受照片或其他形式的证据。

4. 退货流程

• 顾客必须在收到产品后10天内提出退货申请。
  邮件中必须包含订单号、产品名称和退货原因。
• 退货申请获批后，KorlyMally 将提供退货地址。

KorlyMally对退货过程中丢失、被盗或损坏的产品概不负责。
为了您的安全，我们建议您在退货时使用追踪号码和保险服务。

5. 返回之后

• 退回的产品到达后，KorlyMally 将进行检查并处理退款。
• 退货申请的批准或拒绝结果将通过电子邮件通知。

退款条件：

• 如果退货是由于我们的过错造成的，我们将全额退款。
• 如果退货是由于客户的原因，则退还部分款项（扣除运费后）。

折扣商品或促销商品不予退款。

6. 退款政策

如果由于客户提供的收货地址不正确或不完整而导致投递失败，
不予退款或重新发货。

7. 订单取消和更改政策

• 收到订单确认邮件后，必须立即提出取消或更改订单的请求。
• 如果订单已经在处理中，则可能无法更改。
• 只有在订单尚未完成的情况下才能进行更改。

由于国际运输涉及高昂的成本和关税，
请在完成购买前仔细核对购物车和收货信息。
否则，客户可能需要支付往返运费和关税。