FAQ

אודותינו

ש. היכן ממוקמת KorlyMally?
KorlyMally גאה להתמקם בדרום קוריאה.
אנו מחברים לקוחות גלובליים עם מותגים קוריאניים אותנטיים ומוצרים מקוריים בלבד.
כדי ללמוד עוד עלינו, אנא בקרו באתר שלנו [About Us] עַמוּד.

SHIPPING

ש. מהן עלויות המשלוח וזמני האספקה?
אנא עיינו ב [Notice] דף לקבלת מידע מפורט על עלויות משלוח.

• עיבוד הזמנות: 3-10 ימי עסקים
• זמן אספקה: 2-5 ימי עסקים למשלוח אקספרס (יכול לקחת עד 10 ימים+ בהתאם ליעד)

זמן האספקה עשוי להשתנות בהתאם למוצר ולמדינת היעד.

ש. האם אני יכול לעקוב אחר ההזמנה שלי?
כן. לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב וקישור כדי שתוכלו לעקוב אחר המשלוח בזמן אמת.

ש. ההזמנה שלי עדיין לא הגיעה. מה עליי לעשות?
ייתכן עיכוב במשלוח עקב מזג אוויר, לוגיסטיקה או שחרור ממכס.
אם חלפו 15 ימים מאז המשלוח, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.
אם עברו פחות מ-10 ימים, ייתכן שהחבילה שלך עדיין במשלוח - תודה על הסבלנות.

החזרות / החלפות

ש. מהי מדיניות ההחזרה שלכם?
כל מוצרי KorlyMally כוללים אחריות להחזרה תוך 7 ימים מיום המסירה.
לפרטים, אנא בקרו באתר שלנו [Return & Refund Policy] עַמוּד.
שימו לב שייתכן שפריטים משומשים או פגומים לא יהיו זכאים להחזרה.

ש. האם אני יכול להחליף את ההזמנה שלי במקום להחזיר אותה?
כן, החלפות פועלות לפי אותם תנאים כמו מדיניות ההחזרות שלנו.
לאחר שהפריט שהוחזר יעבור בדיקה, ההחלפה שלך תעובד לאחר תשלום דמי המשלוח החוזר.

PAYMENT

ש. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
KorlyMally מקבלת כעת כרטיסי אשראי ו-PayPal.
אנו מתכננים להרחיב את אפשרויות התשלום הזמינות בעתיד.

ש. האם פרטי התשלום שלי מאובטחים?
בהחלט. המידע שלך מוצפן ומעובד באמצעות מערכות מאובטחות.
אנו מאחסנים רק פרטים חיוניים 'שם, כתובת דוא"ל וכתובת משלוח' כדי לבצע את הזמנתך בצורה בטוחה.

ש. מדוע המחיר השתנה בקופה?
אם שיניתם את מטבע החנות (למשל, וון קוריאני, אירו), דף התשלום ימיר אוטומטית את המחירים בחזרה לדולר אמריקאי, מטבע הבסיס שלנו.
אל תדאג. הסכום הסופי נשאר בדיוק אותו הדבר.

ORDERS

ש. קיבלתי מידה שונה ממה שציפיתי.
סביר להניח שקיבלת את הפריט הנכון. חלק מהספקים שלנו משתמשים בתקני מידה אסייתיים.
אנא עיינו במדריך המידות בכל דף מוצר לפני ביצוע ההזמנה.

ש. כיצד אוכל לבטל את ההזמנה שלי?
אנא שלחו בקשת ביטול מיד לאחר קבלת דוא"ל אישור ההזמנה.
אם ההזמנה שלך כבר עובדה או נשלחה, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל אותה.

ש. מדוע קיבלתי החזר כספי או החזר חלקי?
החזרים כספיים עשויים להתרחש באופן אוטומטי עקב עיכובים, פריטים אזלו או בעיות משלוח.
כל ההחזרים מעובדים באמצעות אותה שיטת תשלום בה נעשה שימוש במקור.
איננו יכולים להפנות החזרים לחשבון או לאמצעי תשלום אחר.

ש. אני צריך לשנות את פרטי ההזמנה שלי. מה עליי לעשות?
אם ברצונך לשנות את הזמנתך, אנא בטל את ההזמנה הנוכחית שלך ובצע הזמנה חדשה.
אם פריט מההזמנה המקורית שלך אזל, אנא צור איתנו קשר בכתובת help@korlymally.com
 לקבלת סיוע.

* ההבטחה שלנו

ב-KorlyMally, אנו מעריכים את האמון והסיפוק שלכם מעל לכל.
אנו מבינים ששינויים במכס או עיכובים במשלוח יכולים להיות לא נוחים,
אבל הצוות שלנו מחויב לספק עדכונים ברורים ובזמן ותמיכה חלקה.

KorlyMally קיימת כדי להקל על לקוחות ברחבי העולם לגלות ולקנות מותגים קוריאניים מקוריים.
תודה על האמון והתמיכה המתמשכים. נמשיך לעשות כמיטב יכולתנו כדי לשרת אותך טוב יותר בכל יום.