FAQ

เกี่ยวกับเรา

ถาม: บริษัท KorlyMally มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ไหน?
KorlyMally มีฐานที่ตั้งอย่างภาคภูมิใจในประเทศเกาหลีใต้
เราเชื่อมโยงลูกค้าทั่วโลกกับแบรนด์เกาหลีแท้และผลิตภัณฑ์คุณภาพเยี่ยมเท่านั้น
หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรา โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา [About Us] หน้าหนังสือ.

SHIPPING

ถาม: ค่าจัดส่งและระยะเวลาในการจัดส่งเป็นเท่าไร?
โปรดดูที่เว็บไซต์ของเรา [Notice] หน้านี้แสดงข้อมูลค่าจัดส่งโดยละเอียด

• ระยะเวลาดำเนินการสั่งซื้อ: 3–10 วันทำการ
• ระยะเวลาจัดส่ง: 2-5 วันทำการสำหรับการจัดส่งด่วน (อาจใช้เวลานานถึง 10 วันขึ้นไป ขึ้นอยู่กับปลายทาง)

ระยะเวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสินค้าและประเทศปลายทาง

ถาม: ฉันสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?
ใช่ค่ะ เมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลที่มีหมายเลขติดตามและลิงก์เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้แบบเรียลไทม์

ถาม: สินค้าที่สั่งยังไม่มาส่งเลย ควรทำอย่างไรดี?
การจัดส่งอาจล่าช้าเนื่องจากสภาพอากาศ ปัญหาด้านโลจิสติกส์ หรือพิธีการศุลกากร
หากผ่านไปแล้ว 15 วันนับจากวันที่จัดส่งสินค้า โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา
หากยังไม่ถึง 10 วัน พัสดุของคุณอาจยังอยู่ในระหว่างการขนส่ง ขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ

การคืนสินค้า / การแลกเปลี่ยนสินค้า

ถาม: นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร?
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ KorlyMally มีการรับประกันการคืนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา [Return & Refund Policy] หน้าหนังสือ.
โปรดทราบว่าสินค้าที่ใช้แล้วหรือชำรุดอาจไม่สามารถส่งคืนได้

ถาม: ฉันสามารถเปลี่ยนสินค้าแทนการส่งคืนได้หรือไม่?
ใช่ค่ะ การแลกเปลี่ยนสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขเดียวกับนโยบายการคืนสินค้าของเรา
เมื่อสินค้าที่ส่งคืนของคุณผ่านการตรวจสอบแล้ว การเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการหลังจากชำระค่าจัดส่งใหม่เรียบร้อยแล้ว

PAYMENT

ถาม: คุณรับชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?
ปัจจุบัน KorlyMally รับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและ PayPal
เราวางแผนที่จะขยายตัวเลือกการชำระเงินให้หลากหลายยิ่งขึ้นในอนาคต

ถาม: ข้อมูลการชำระเงินของฉันปลอดภัยหรือไม่?
แน่นอน ข้อมูลของคุณจะถูกเข้ารหัสและประมวลผลผ่านระบบที่ปลอดภัย
เราเก็บข้อมูลสำคัญเพียง 3 อย่าง ได้แก่ ชื่อ อีเมล และที่อยู่จัดส่ง เพื่อดำเนินการจัดส่งสินค้าของคุณอย่างปลอดภัย

ถาม: ทำไมราคาถึงเปลี่ยนไปตอนชำระเงิน?
หากคุณเปลี่ยนสกุลเงินของร้านค้า (เช่น วอนเกาหลี, ยูโร) หน้าชำระเงินจะแปลงราคากลับเป็นดอลลาร์สหรัฐโดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นสกุลเงินหลักของเรา
ไม่ต้องกังวล ยอดเงินสุดท้ายยังคงเท่าเดิม

ORDERS

ถาม: ฉันได้รับสินค้าขนาดที่แตกต่างจากที่คาดไว้
คุณน่าจะได้รับสินค้าที่ถูกต้องแล้ว เนื่องจากซัพพลายเออร์บางรายของเราใช้มาตรฐานขนาดแบบเอเชีย
โปรดดูตารางขนาดในหน้าสินค้าแต่ละรายการก่อนทำการสั่งซื้อ

ถาม: ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
โปรดส่งคำขอยกเลิกทันทีหลังจากได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อแล้ว
หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการหรือจัดส่งไปแล้ว อาจไม่สามารถยกเลิกได้

ถาม: เหตุใดฉันจึงได้รับเงินคืนหรือได้รับเงินคืนเพียงบางส่วน?
อาจมีการคืนเงินโดยอัตโนมัติเนื่องจากความล่าช้า สินค้าหมด หรือปัญหาในการจัดส่ง
การคืนเงินทั้งหมดจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดียวกับที่ใช้ในครั้งแรก
เราไม่สามารถโอนเงินคืนไปยังบัญชีหรือวิธีการชำระเงินอื่นได้

ถาม: ฉันต้องการแก้ไขรายละเอียดคำสั่งซื้อ ฉันควรทำอย่างไร?
หากคุณต้องการแก้ไขคำสั่งซื้อ โปรดยกเลิกคำสั่งซื้อปัจจุบันและทำการสั่งซื้อใหม่
หากสินค้าในคำสั่งซื้อเดิมของคุณหมดสต็อก โปรดติดต่อเราที่ help@korlymally.com
 เพื่อขอความช่วยเหลือ

* คำมั่นสัญญาของเรา

ที่ KorlyMally เราให้ความสำคัญกับความไว้วางใจและความพึงพอใจของคุณเป็นอันดับแรก
เราเข้าใจดีว่าการเปลี่ยนแปลงทางศุลกากรหรือความล่าช้าในการจัดส่งอาจสร้างความไม่สะดวก
แต่ทีมงานของเรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลอัปเดตที่ชัดเจนและทันท่วงที รวมถึงการสนับสนุนที่ราบรื่น

KorlyMally ก่อตั้งขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าทั่วโลกค้นพบและเลือกซื้อสินค้าแบรนด์เกาหลีแท้ได้อย่างง่ายดาย
ขอขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการคุณได้ดียิ่งขึ้นทุกวัน