การคืนสินค้าและการคืนเงิน
1. เงื่อนไขการคืนสินค้า
- ลูกค้าต้องแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
- สินค้าที่ส่งคืนจะต้องได้รับการอนุมัติจาก KorlyMally ก่อนจัดส่ง
- สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดิมและมีชิ้นส่วนและบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน
- สำหรับการคืนสินค้าที่ไม่ใช่เนื่องจากสินค้ามีตำหนิหรือเสียหาย ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าคืนล่วงหน้า
- เมื่อ KorlyMally ได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว การเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการหลังจากที่ลูกค้าชำระค่าจัดส่งสินค้าคืนแล้ว
โปรดทราบ: เราไม่รับคืนสินค้าหากสินค้าเสียหายเนื่องจากความผิดพลาดของลูกค้า
2. ค่าธรรมเนียมการส่งคืนสินค้า
- ค่าส่งสินค้าคืนจะได้รับการคืนเงินก็ต่อเมื่อการส่งคืนเกิดจากความผิดพลาดของเราหรือสินค้ามีตำหนิเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม จำนวนเงินที่ได้รับคืนต้องไม่เกิน 50% ของราคาสินค้า - สำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเหตุผลของลูกค้า ค่าจัดส่งจะถูกหักออกจากยอดเงินคืน
3. สินค้าชำรุด เสียหาย หรือสูญหาย
- หากพบปัญหาใดๆ หลังจากได้รับสินค้าแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทันที
ต้องยื่นเรื่องเรียกร้องภายใน 10 วันหลังจากการส่งมอบสินค้า - โปรดเก็บกล่องด้านนอก แผ่นกันกระแทก และใบเสร็จรับเงินไว้เพื่อใช้ในการตรวจสอบ
- ในกรณีที่สินค้าขาดหายหรือมีจำนวนไม่ครบ ลูกค้าต้องแสดงหลักฐานเป็นวิดีโอแกะกล่องสินค้า
รูปถ่ายหรือหลักฐานรูปแบบอื่น ๆ จะไม่ได้รับการยอมรับ
4. ขั้นตอนการส่งคืนสินค้า
- ลูกค้าต้องแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าภายใน 10 วันหลังจากได้รับสินค้า
และข้อความต้องระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า และเหตุผลในการคืนสินค้า - เมื่อคำขอคืนสินค้าได้รับการอนุมัติแล้ว KorlyMally จะแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าให้ทราบ
KorlyMally จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหายระหว่างกระบวนการส่งคืนสินค้า
เพื่อความปลอดภัยของคุณ เราขอแนะนำให้ใช้บริการหมายเลขติดตามพัสดุและประกันภัยเมื่อส่งคืนสินค้า
5. หลังการส่งคืน
- เมื่อสินค้าที่ส่งคืนมาถึงแล้ว KorlyMally จะตรวจสอบสินค้าและดำเนินการคืนเงินให้
- การอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนสินค้าจะแจ้งให้ทราบทางอีเมล
เงื่อนไขการคืนเงิน:
- คืนเงินเต็มจำนวนหากการคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเรา
- คืนเงินบางส่วน (หลังจากหักค่าจัดส่ง) หากการคืนสินค้าเกิดจากเหตุผลของลูกค้า
สินค้าลดราคาหรือสินค้าโปรโมชั่นไม่สามารถขอคืนเงินได้
6. นโยบายการคืนเงิน
หากการจัดส่งล้มเหลวเนื่องจากที่อยู่จัดส่งที่ลูกค้าแจ้งมาไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
จะไม่มีการคืนเงินหรือจัดส่งสินค้าใหม่
7. นโยบายการยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ
- การยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อจะต้องดำเนินการทันทีหลังจากได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว
- หากคำสั่งซื้ออยู่ระหว่างการดำเนินการแล้ว อาจไม่สามารถแก้ไขได้
- การเปลี่ยนแปลงข้อมูลสามารถทำได้เฉพาะในขณะที่คำสั่งซื้อยังไม่เสร็จสมบูรณ์เท่านั้น
เนื่องจากการขนส่งระหว่างประเทศมีค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมศุลกากรสูง
โปรดตรวจสอบตะกร้าสินค้าและรายละเอียดการจัดส่งอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ
มิเช่นนั้น ลูกค้าอาจต้องเสียค่าขนส่งไป-กลับและค่าธรรมเนียมศุลกากรเพิ่มเติม
