返品と返金

1. 返品条件

• お客様は商品到着後7日以内に返品を申請する必要があります。
• 返品される製品は、出荷前に KorlyMally による承認を受ける必要があります。
• 返品される製品は元の状態のままで、元の部品と梱包材をすべて含める必要があります。
• 商品の欠陥や破損による返品以外の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
• 返品された商品がKorlyMallyに届き、検査された後、再発送料金をお支払いいただいた上で交換手続きが行われます。

注意：お客様の過失により商品が破損した場合、返品はお受けできません。

2. 返品送料

• 返品送料は、当社の過失または不良品による返品の場合のみ返金されます。
  ただし、払い戻し金額は商品価格の50%を超えることはできません。
• お客様都合による返品の場合、返金額から送料を差し引かせていただきます。

3. 破損、欠陥、または不足している製品

• ご注文を受け取った後に問題が見つかった場合は、すぐにカスタマーサービスにご連絡ください。
  請求は配達後 10 日以内に行う必要があります。
• 検査のため、外箱、プチプチ、納品書は保管してください。
• 不足品や数量の問題の場合、お客様は開梱時のビデオ証拠を提供する必要があります。
  写真やその他の形式の証拠は受け付けられません。

4. 返品手続き

• お客様は商品到着後10日以内に返品を申請する必要があります。
  メッセージには注文番号、商品名、返品理由を必ず含めてください。
• 返品リクエストが承認されると、KorlyMally が返品先住所を提供します。

KorlyMally は、返品手続き中に紛失、盗難、または破損した製品については責任を負いません。
安全のため、返品の際は追跡番号と保険サービスのご利用をお勧めします。

5. 帰国後

• 返品された商品が到着すると、KorlyMally が検査し、返金手続きを行います。
• 返品の承認または拒否は電子メールで通知されます。

払い戻し条件:

• 返品が当社の責任によるものである場合は全額返金いたします。
• お客様都合による返品の場合は、送料を差し引いた金額を一部返金いたします。

割引商品やプロモーション商品は返金対象外となります。

6. 返金ポリシー

顧客が提供した配送先住所が不正確または不完全であるために配送が失敗した場合、
返金や再発送は行えません。

7. 注文のキャンセルと変更に関するポリシー

• キャンセルや変更のリクエストは、注文確認メールの受信後すぐに行う必要があります。
• 注文がすでに処理中の場合は、変更できない場合があります。
• 変更は注文がまだ履行されていない間にのみ行うことができます。

国際配送には高額な費用と関税がかかるため、
購入を完了する前に、カートと配送の詳細をよく確認してください。
そうでない場合、往復の送料と通関手数料が顧客に請求される場合があります。